Documentation Résactivité > Planning par moyens > Annuler une session via le planning par moyens
Vous pourrez indiquer le motif de l'annulation (météo, problème technique, non remplissage, autre.).
Documentation Résactivité
- Résactivité
- Réservation
- Canaux de vente
- Lieux de départs
- Types de participant
- Les moyens
- Plans tarifaires
- Produits
- Privatisation
- Options
- Packages
- Sessions
- Planning par moyens
- Planning par produit
- Comptabilité
- Utilisateurs & droits d'accès
- Devis
- Personnalisation pdf - email - Textes
- Promotions & Code promo
- Invitations
- Cartes cadeaux
- Clients
- Espace caisse
- Scanette
- Articles
- GetYourGuide
- Audioguide
- Moniteurs
- Administration du site
- Statistiques
- Gestion des taxes
- FAQ
Annuler une session via le planning par moyens
Ce tutoriel vous guidera étape par étape pour annuler une session par le planning des moyens.Il est important de noter que l'annulation d'une session ne la supprime pas du planning mais la désactive, ce qui signifie qu'elle ne sera plus proposée à la réservation.L'objectif de l'annulation est d'informer vos clients de l'annulation.
1. Accès au planning :
- placez le curseur sur l'onglet 'Planning'.
- Dans le menu déroulant, sélectionnez l'option 'Planning par moyens.
2. Localisation de la session :
- Trouver la date et l'heure exactes de la session que vous souhaitez annuler.
3. Ouverture du menu d'actions :
- Une fois la session localisée, cliquez directement dessus.
4. Choix de l'option 'Annuler cette session :
- Dans le menu qui s'est ouvert, sélectionnez l'option 'Annuler cette session' indiquée en rouge.
5. Confirmation de l'annulation :
Une fenêtre s'ouvrira pour vous demander de confirmer votre choix. Si des réservations ont été effectuées pour cette session, un message vous informera la présence de réservations.
6. Indication du motif :
7. Notification des clients :
Vous aurez la possibilité de choisir d'envoyer automatiquement un email et/ou un SMS aux clients ayant réservé cette session pour les informer de l'annulation avec le motif préalablement sélectionné.
8. Validation de l'annulation :
- Cliquez sur le bouton 'Valider l'annulation' pour finaliser l'annulation.
Vidéo des étapes à suivre