Documentation Résactivité > Planning par produit > Annuler une session via le planning 'par produit'
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Annuler une session via le planning 'par produit'
Ce tutoriel vous guidera étape par étape pour annuler une session par le planning 'produit'Il est important de noter que l'annulation d'une session ne la supprime pas du planning mais la désactive, ce qui signifie qu'elle ne sera plus proposée à la réservation.L'objectif de l'annulation est d'informer vos clients de l'annulation (Mauvaise météo par exemple).
1. Accès au planning :
- Placez le curseur sur l'onglet 'Planning'.
- Dans le menu déroulant, sélectionnez l'option 'Planning par produit'.
2. Localisation de la session :
- Trouvez la date et l'heure exactes de la session que vous souhaitez annuler.
Vous pouvez utiliser les filtres de recherche si nécessaire (par catégorie de moyen ou produit, date du jour, lieu de départ ou état des réservations).
3. Ouverture du menu d'actions :
- Une fois la session localisée, cliquez directement dessus. Un menu contextuel s'ouvrira sur le côté droit.
4. Choix de l'option 'Annuler cette session' :
- Dans le menu qui s'est ouvert, sélectionnez l'option 'Annuler cette session' indiquée en rouge.
5. Confirmation de l'annulation :
Une fenêtre s'ouvrira pour vous demander de confirmer votre choix. Si des réservations ont été effectuées pour cette session, un message vous informera la présence de réservations.
6. Indication du motif :
- Indiquez le motif de l'annulation (météo, problème technique, non remplissage, autre.).
7. Notification des clients :
- Vous aurez la possibilité de choisir d'envoyer automatiquement un email et/ou un SMS aux clients ayant réservé cette session pour les informer de l'annulation avec le motif préalablement sélectionné.
8. Validation de l'annulation :
- Cliquez sur le bouton 'Valider l'annulation' finaliser.