Documentation Résactivité > Sessions > L'annulation d'une session
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L'annulation d'une session
Ce tutoriel vous guidera étape par étape pour annuler via l'onglet 'commercialisation', une session planifiée.Il est important de noter que l'annulation d'une session ne la supprime pas du planning mais la désactive, ce qui signifie qu'elle ne sera plus proposée à la réservation.L'objectif de l'annulation est d'informer vos clients de l'annulation.
1. Accès aux sessions :
- Cliquez sur l'onglet 'Commercialisation'.
- Dans le menu déroulant, cliquez sur 'Session'
2. Utilisation du moteur de recherche :
- Critères de recherche : Utilisez le moteur de recherche disponibles pour affiner votre recherche (période des sessions, moyen, produit, état).
- Affichage des résultats : Les sessions correspondant à votre requête s'afficheront dans une liste.
- Cliquez sur le Bouton 'Annuler la session' : Un bouton 'Annuler la session' sera disponible dans la colonne 'action'. Cliquez dessus.
3. Confirmation de l'annulation :
Une fenêtre s'ouvrira pour vous demander de confirmer votre choix. Si des réservations ont été effectuées pour cette session, un message vous informera la présence de réservations.
4. Indication du motif et notification des clients :
- Motif d'annulation : vous pourrez indiquer le motif de l'annulation (météo, problème technique, non remplissage, autre.).
- Envoi de notifications : Vous aurez la possibilité de choisir d'envoyer automatiquement un email et/ou un SMS aux clients ayant réservé cette session pour les informer de l'annulation avec le motif préalablement sélectionné.
5. Validation de l'annulation :
- Cliquez sur le bouton 'Valider l'annulation' pour finaliser l'annulation.
Avantages de cette méthode :
- Flexibilité : Le moteur de recherche permet de retrouver rapidement une session, même si vous ne connaissez pas tous les détails.
- Centralisation : Vous pouvez gérer les annulations directement depuis l'onglet 'Commercialisation', sans avoir à naviguer sur votre planning.
- Informations détaillées : La fiche détaillée de la session vous permet de vérifier toutes les informations avant de procéder à l'annulation.
Vidéo des étapes à suivre