Documentation Résactivité > Réservation > Reporter une réservation
2. Recherche de la réservation :
3. Modification de la réservation :
4. Sélection de l'action 'Reporter' :
5. Choix de la nouvelle date ou période :
6. Sélection de la nouvelle session :
7. Recalcule du tarif (optionnel) :
8. Validation du report :
Consulter l'historique :
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Reporter une réservation
Si vous devez modifier la date ou le produit d'une réservation, Resactivite vous permet de le faire facilement. Voici comment reporter une réservation via l'onglet 'gestion'
1. Accès à la liste des réservations :
- Survolez l'onglet 'Gestion'.
- Dans le menu déroulant, sélectionnez 'Réservations'.
2. Recherche de la réservation :
- Utilisez le moteur de recherche et les filtres disponibles pour cibler la réservation du client (nom, prénom, référence de réservation, etc.).
3. Modification de la réservation :
- Cliquez sur le bouton
correspondant à la réservation souhaitée.
4. Sélection de l'action 'Reporter' :
- Accédez à l'onglet 'Actions'.
- Cliquez sur le bouton 'Reporter une réservation'.
5. Choix de la nouvelle date ou période :
- Sélectionnez le nouveau produit, la nouvelle date ou la nouvelle période souhaitée.
- Cliquez sur 'Rechercher les sessions disponibles'.
6. Sélection de la nouvelle session :
- Une liste de sessions disponibles s'affichera.
- Cliquez sur le bouton 'Choisir la session' correspondant à la session souhaitée.
7. Recalcule du tarif (optionnel) :
Une fenêtre s'ouvrira pour vous demander si vous souhaitez un recalcule automatique du tarif.
- Si vous choisissez 'Oui', le système calculera la différence de tarif entre les deux sessions et vous indiquera le montant à ajouter ou à rembourser.
- Si vous choisissez 'Non', le tarif initial sera conservé.
8. Validation du report :
Un récapitulatif de la nouvelle réservation s'affichera (nouvelle date, nouveau tarif, etc.).
- Cliquez sur 'Valider' pour confirmer le report.
9. Envoi du nouveau ticket :
- Nouveau ticket : Vous pouvez voir le nouveau ticket client, le nouveau ticket d'embarquement ou envoyer ce ticket par email et/ou SMS au client.
Consulter l'historique :
- Accès à l'historique : Vous pouvez toujours consulter l'historique de la réservation d'origine.
Vidéo des étapes à suivre