Documentation Résactivité > Scanette > Contacter via la scanette
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Contacter via la scanette
Cette documentation décrit la procédure pour contacter un passager directement via la scanette, par exemple en cas de retard à l'embarquement.
1. Ouvrir la session d'embarquement :
- Démarrez une nouvelle session d'embarquement dans la scanette comme vous le faites habituellement. Assurez-vous que la liste des passagers est affichée et à jour.
2. Sélectionner la réservation du passager :
- Dans la liste des réservations affichées dans la session d'embarquement, localisez la ligne correspondant au passager que vous souhaitez contacter.
- Cliquez sur cette ligne pour la sélectionner. Les détails de la réservation du passager devraient alors s'afficher.
3. Appeler :
- Une fois la réservation du passager sélectionnée, un bouton 'Appeler' sera visible en haut à droite de l'écran. Appuyez sur ce bouton.
- L'appel sera automatiquement initié via l'appareil mobile configuré. La scanette utilisera le numéro de téléphone associé à la réservation du passager pour établir la communication.
Conseils et bonnes pratiques :
- Vérifiez que le numéro de téléphone du passager soit correctement enregistré dans la réservation.
- Utilisez cette fonctionnalité avec discernement et uniquement lorsque cela est nécessaire (par exemple, retard important à l'embarquement).