Documentation Résactivité > Comptabilité > Effectuer un remboursement
Méthode Manuelle (si remboursement automatique non applicable):
3. Confirmation :
4. Processus de remboursement bancaire :
Sinon, vous devez vous connectez à votre module de paiement et effectuer le virement bancaire via le module.
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Effectuer un remboursement
Besoin de rembourser une réservation ? Suivez ces étapes simples pour effectuer un remboursement.
1. Rechercher la réservation :
- Commencez par placer le curseur sur l'onglet 'Gestion' dans votre interface.
- Cliquez sur le bouton 'Réservations' dans le menu déroulant.
- Utilisez les filtres disponibles pour retrouver rapidement la réservation à rembourser (dates, client, etc.).
2. Initier le remboursement dans le Backoffice :
Méthode automatique (si applicable) :
- Cliquez sur le bouton
pour accéder au détail de la réservation. - Cliquez sur l'onglet de la reservation 'réglement' Puis sur le bouton '€' à droite du réglement effectué.
Méthode Manuelle (si remboursement automatique non applicable):
- Cliquez sur le bouton pour accéder au détail de la réservation.
- Naviguez vers l'onglet 'Actions'.
- Sélectionnez l'option 'Rembourser la réservation'.
- Cliquez sur remboursement et selectionnez le moyen de remboursement (virement etc...)
3. Confirmation :
Un message de confirmation s'affichera en bas à gauche de votre écran, indiquant que la demande de remboursement a bien été prise en compte.
4. Processus de remboursement bancaire :
Virement bancaire :
- Si remboursement automatique est applicableles (connexion via Payplug), le remboursement sera automatiquement effectué sur le compte bancaire du client aprés avoir appuyé sur le bouton
. - Une fois que vous avez cliqué sur le bouton € et indiqué le montant à rembourser (le montant total est affiché par défaut), l’opération effectuée apparaîtra dans la colonne Ref. transaction sous la mention Remboursement automatique (voir photo ci-dessous).
Sinon, vous devez vous connectez à votre module de paiement et effectuer le virement bancaire via le module.
Changement de statut :
- Après remboursement : Le statut de la réservation passera en 'Annulée et remboursée' (voir photo ci-dessous).
