Documentation Résactivité > Clients > Historique des réservations d'un client
2. Rechercher le client :
3. Accéder à l'historique des réservations :
4. Consulter les détails des réservations :
Pour chaque réservation, vous trouverez les informations suivantes :
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Historique des réservations d'un client
Cette procédure vous guide pour accéder à l'historique des réservations effectuées par un client spécifique. Vous pourrez ainsi consulter les détails de chaque réservation, son état, et les informations associées.
1. Accéder à la liste des clients :
- Survolez l'onglet 'Gestion'.
- Dans le menu déroulant, sélectionnez 'Clients'.
2. Rechercher le client :
- Utilisez le moteur de recherche pour trouver le client dont vous souhaitez consulter l'historique des réservations. Vous pouvez filtrer les résultats en utilisant les critères suivants : nom, mail, téléphone.
- Cliquez sur le bouton 'Filtrer' pour afficher les résultats correspondant à votre recherche.
3. Accéder à l'historique des réservations :
- Localisez le client souhaité dans les résultats de la recherche.
- Cliquez sur l'icône représentant un calendrier avec une croix située dans la colonne 'Actions' de la ligne correspondante au client. Cette icône est intitulée 'Liste des réservations'.
4. Consulter les détails des réservations :
Une nouvelle page s'affiche, listant toutes les réservations effectuées par le client sélectionné.
Pour chaque réservation, vous trouverez les informations suivantes :
- Numéro de réservation : Un identifiant unique pour chaque réservation.
- Total TTC : Le montant total de la réservation, toutes taxes comprises.
- État de la réservation : L'état actuel de la réservation (confirmée, annulée, en attente, etc.).
- Canal de vente : Le canal par lequel la réservation a été effectuée.
- Informations client et session : Des informations complémentaires sur le client et la session de réservation.
- Nombre de participants : Le nombre de personnes concernées par la réservation.
- Actions possibles : Vous pourrez effectuer différentes actions sur une réservation, comme la modifier ou afficher les billets associés. Vous pouvez masquer les réservations annulées en haut à droite.