Documentation Résactivité > Espace caisse > Prise de réservation
3. Cliquez sur 'Valider les informations'.
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Prise de réservation
Cette procédure a pour but de guider l’utilisateur dans la prise d’une réservation via l’espace caisse, depuis la sélection du produit jusqu’à la finalisation du paiement et l’émission du ticket.
1. Accéder à l’espace caisse et au planning
- Connectez-vous à l’interface espace caisse avec vos identifiants.
- Une fois sur la caisse, accédez à l’onglet planning.
2. Sélection du produit
- Sur le planning, cliquez directement sur le créneau du produit souhaité (sortie, activité, prestation, etc.).
2. Le widget de réservation s’ouvre automatiquement.
3. Configuration de la réservation
- Ajoutez les participants selon les types disponibles (adulte, enfant, etc.).
- Cliquez sur 'Suivant'.
- Si des options sont configurées sur le produit (repas, équipements, etc.), sélectionnez-les, puis cliquez à nouveau sur 'Suivant'.
- Un récapitulatif de la commande s’affiche.
4. Sélection de l’assurance Meetch (si activée)
Si l’option assurance Meetch est disponible :
- Elle apparaît en bas de la fenêtre de résumé.
- Sélectionnez-la si le client la souhaite.
- Cliquez ensuite sur 'Passer la commande'.
5. Saisie des informations participants
- Saisissez les informations demandées pour chaque participant (nom, prénom, âge, etc.), selon le paramétrage du produit.
- Cliquez sur 'ajouter à la commande'.
6. Vente d’articles complémentaires (si activée)
Si le mode vente article est activé :
- Une fois les participants validés, la page des articles s’affiche.
- Ajoutez les articles souhaités si nécessaire.
7. Choix du réglement
- Sur la colonne de droite, sélectionnez le mode de règlement : Espèces, Carte bancaire, Chèque, Autres (à préciser)
2. Cliquez sur Confirmer la commande
Étape intermédiaire : Validation rapide des règlements (si activée)
- Si, dans la configuration
, la validation rapide des règlements est activée et que le choix du règlement (étape 7) a été fait, vous passerez directement à l’étape 8.
Si cette option n’est pas activée, une fenêtre vous proposera :
1. Soit de saisir le règlement
2. Soit d’envoyer un lien de paiement (si le paramétrage du back-office permet cette fonctionnalité).
3. Sans réglement
8 : Informations client et validation
- Une fenêtre de saisie client s’affiche
- Renseignez les informations du client (nom, téléphone, email, etc.).
Certains champs peuvent être obligatoires selon le paramétrage.
3. Cliquez sur 'Valider les informations'.
9. Saisie du règlement final
Si le mode de paiement n’a pas été sélectionné auparavant (étape7), il est toujours possible de le faire ici.
Vous pouvez également fractionner le paiement : par exemple une partie en espèces, une autre en carte.
- Cliquez sur 'Valider les règlements', 'confirmer avec acompte' ou 'Envoyer lien de paiement' (selon le parametrage utilisateur).
10. Émission du ticket et clôture
- Si la finalisation rapide n’est pas activée, le ticket s’affiche automatiquement à l’écran.
- Le client reçoit également un email automatique de confirmation.
- Vous avez alors la possibilité : D’imprimer le ticket ou de l’envoyer à une autre adresse email.
- Cliquez sur 'Fermer' pour finaliser l’opération.
Remarques complémentaires
Les champs obligatoires, les réglements et les étapes affichées peuvent varier selon les réglages de votre profil.