Documentation Résactivité > Réservation > Les différents états d'une réservation
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Les différents états d'une réservation
Ce tableau permet une vision claire et précise des réservations, en offrant une vue d'ensemble de leur statut et de leur impact sur l'activité.Bloque les places : Cette colonne indique si le statut de la réservation bloque les places correspondantes, les rendant indisponibles pour d'autres clients.Chiffre d'affaires : Cette colonne précise si le statut est pris en compte dans le calcul du chiffre d'affaires.
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Code
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Libellé
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Déscription
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Bloque des places
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Chiffre d'affaires
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2
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En cours d'édition
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La réservation est en cours de création et n'est pas encore finalisée
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||
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5
|
En attente
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Le reservation est en attente de confirmation. (par ex, paiement en attente)
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x
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x
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10
|
Confirmée
|
La réservation est confirmée et le client a réglé le montant total.
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x
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x
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|
11
|
Confirmée avec acompte
|
La réservation est confirmée mais le client n'a versé qu'un acompte.
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x
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x
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70
|
Confirmée avec trop perçu
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Le client a payé un montant supérieur au prix de la réservation.
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x
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x
(incluant le trop perçu) |
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80
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Confirmée : non soldée
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La réservation est confirmée mais le client n'a pas encore réglé le solde total.
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x
|
x
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12
|
Confirmée : non réglée
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La réservation est confirmée mais le client n'a pas encore effectué de réglement.
|
x
|
x
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13
|
Confirmée : paiement différé
|
Le paiement est prévu à une date ultérieur. (revendeur, Ota ...) | x | x |
| 90 | Confirmée : facturée | La réservation est confimée et une facture a été émise. | x | x |
| 91 | Remboursée : facturée | Une réservation a été à la fois remboursée au client et a fait l'objet d'une facturation | x | |
| 14 | Devis signé | Un devis à été signé par le client. (confirmé) | x | x |
| 45 | Attente remboursement | Le remboursement est en cours de traitement. Il n'est ni annulé, ni finalisé. | x | |
| 15 | Annulée | La réservation a été annulée par le client ou vous-même. Les places sont libérées. | ||
| 20 | Abandon réservation en ligne | Le client a commencé le processus de réservation en ligne, mais l'a abandonné avant la confirmation | ||
| 40 | Session annulée : en attente choix client | La session a été annulée par vous-même et le client doit choisir une alternative (report, remboursement). | x | |
| 42 | Erreur envoi annulation client | Le client n'a pas été informé de l'annulation de la session, de ce fait, n'a pas pu faire le choix (staut 40) | x | |
| 50 | Annulée & Remboursée | La réservation a été annulée et le client a été intégralement remboursé. | ||
| 51 | Remboursée à facturer | Cas d'un ticket vendu par un partenaire mais remboursé par l'opérateur. Dans ce cas, on facture le partenaire avec ou sans commission (paramétrage). | x | |
| 25 | Annulée et non remboursée | La réservation a été annulée mais aucun remboursement n'a été effectué | x | |
| 26 | Annulée et remboursement partiel | La réservation a été annulée et un remboursement partiel a été effectué. | x (uniquement somme retenue) | |
| 55 | Annulée et reportée | La réservation a été annulée mais le client a reporté sa réservation à une date ultérieure. |