Documentation Résactivité > Planning par moyens > Reporter une réservation via le planning par moyens
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Reporter une réservation via le planning par moyens
Si vous devez modifier la date ou le produit d'une réservation, Resactivite vous permet de le faire facilement. Voici comment reporter une réservation via l'onglet 'planning par moyens'.
1. Accès au planning :
- Survolez l'onglet 'Planning'.
- Dans le menu déroulant, sélectionnez 'Planning par moyens'.
2. Localisation de la réservation :
- Identifiez la session sur le planning qui contient la réservation à modifier.
- Cliquez sur cette session pour afficher les détails.
3. Affichage des réservations de la session :
- Dans le menu de droite, cliquez sur 'Voir les réservations'.
Toutes les réservations associées à cette session s'afficheront.
4. Sélection de la réservation à reporter :
- Localisez la réservation spécifique que vous souhaitez reporter.
- Cliquez sur le bouton
situé à droite de la réservation. - Accédez à l'onglet 'action' situé en haut des informations de la réservation puis cliquez sur 'reporter réservation'
5. Choix de la nouvelle date ou période :
- Sélectionnez le nouveau produit, la nouvelle date ou la nouvelle période souhaitée.
- Cliquez sur 'Rechercher les sessions disponibles'.
6. Sélection de la nouvelle session :
Une liste de sessions disponibles s'affichera.
- Cliquez sur le bouton 'Choisir la session' correspondant à la session souhaitée.
7. Recalcule du tarif (optionnel) :
Une fenêtre s'ouvrira pour vous demander si vous souhaitez un recalcule automatique du tarif.
- Si vous choisissez 'Oui', le système calculera la différence de tarif entre les deux sessions et vous indiquera le montant à ajouter ou à rembourser.
- Si vous choisissez 'Non', le tarif initial sera conservé.
8. Validation du report :
Un récapitulatif de la nouvelle réservation s'affichera (nouvelle date, nouveau tarif, etc.).
- Cliquez sur 'Valider' pour confirmer le report.
9. Envoi du nouveau ticket :
Vous pouvez voir et/ou imprimer le nouveau ticket client, le nouveau ticket d'embarquement ou envoyer ce ticket par email et/ou SMS au client.
Consulter l'historique :
Vous pouvez toujours consulter l'historique de la réservation d'origine.
Vidéo des étapes à suivre