Documentation Résactivité > Réservation > Mettre une réservation en attente
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Mettre une réservation en attente
La réservation en attente permet de bloquer des places pour une activité tout en différant le paiement jusqu'au moment de l'événement.Vous avez la possibilité d'effectuer l'encaissement au moment de l'embarquement, par exemple.
1. Initier la réservation :
2. Choisir l'option 'Mettre en attente' :
- Suivez les étapes détaillées dans la procédure 'au guichet' (lien ici).
2. Choisir l'option 'Mettre en attente' :
- Parmi les options proposées à la fin de la saisie des informations participants, sélectionnez le bouton orange 'Mettre en attente'.
- Pour maintenir la réservation en attente jusqu'au jour de l'activité, sélectionnez l'option 'durée indéfinie'.
- Validez votre choix pour envoyer la confirmation de réservation au client.
- Confirmation au client : Le client recevra un email de confirmation l'informant que sa réservation est en attente et que le paiement devra être effectué.
Gestion du paiement :
- Liste des participants : Consultez la liste détaillée des participants (lien ici) pour visualiser le montant à encaisser pour chaque réservation en attente.
Option 'scanette' :
- Si vous utilisez la 'scanette', le montant à régler ainsi que l'état de la commande (payée/non payée) s'afficheront clairement lors du contrôle des tickets.
Conseils supplémentaires :
- Suivez l'état des paiements : Vous pouvez suivre l'état des paiements en cliquant sur la session concernée, puis sur 'voir les réservations'
- Pour connaître les différents états d'une réservation, cliquez ici
- Pour les réservations en attente, il est recommandé de mettre en place un processus clair pour gérer les paiements sur place (espèces, carte bancaire, etc.).
Vidéo des étapes à suivre