Documentation Résactivité > Promotions & Code promo > Utiliser un code promo
1. Recherche du code promo :
3. Ajouter le code promo :
Partie 2 : Utilisation des codes promo par les clients en ligne
2. Saisie du code par le client :
Documentation Résactivité
- Résactivité
- Réservation
- Canaux de vente
- Lieux de départs
- Types de participant
- Les moyens
- Plans tarifaires
- Produits
- Privatisation
- Options
- Packages
- Sessions
- Planning par moyens
- Planning par produit
- Comptabilité
- Utilisateurs & droits d'accès
- Devis
- Personnalisation pdf - email - Textes
- Promotions & Code promo
- Invitations
- Cartes cadeaux
- Clients
- Espace caisse
- Scanette
- Articles
- GetYourGuide
- Audioguide
- Moniteurs
- Administration du site
- Statistiques
- Gestion des taxes
- FAQ
Utiliser un code promo
Ce guide détaille les étapes à suivre pour utiliser les codes promo, tant pour les employés en backoffice que pour les clients lors de leurs réservations en ligne.
Partie 1 : Utilisation des codes promo en backoffice
1. Recherche du code promo :
- Faite vous communiquez le code promo par le client.
- - Accédez à la section 'Commercialisation'.
- - Sélectionnez l'onglet 'Code promotion'.
- - Identifiez le code promo souhaité dans la colonne 'Code'.
2. Application du code promo lors d'une réservation :
- Initier la réservation : Commencez une nouvelle réservation en suivant les procédures habituelles (guichet, lien de paiement, en attente).
- Accéder à l'écran de paiement : Progressez dans le processus de réservation jusqu'à l'étape de sélection du mode de paiement.
3. Ajouter le code promo :
- Recherchez et cliquez sur le bouton '+ code promo' situé en haut à droite de l'écran.
- Une fenêtre s'ouvre, sélectionnez le code promo approprié dans la liste proposée et validez.
- Vérification : Assurez-vous que le code promo est bien visible dans le récapitulatif de la réservation.
- Finalisation : Terminez la réservation en suivant les étapes restantes.
Partie 2 : Utilisation des codes promo par les clients en ligne
1. Communication du code promo au client :
- Recherche du code : Trouvez le code promo à communiquer dans la liste des codes promo (voir Partie 1).
- Transmission : Transmettez le code au client par le canal de communication le plus adapté (téléphone, SMS, email ou via son C.E par exemple).
2. Saisie du code par le client :
- Lors de la réservation en ligne, le client doit saisir le code promo dans le champ spécifiquement dédié, intitulé 'Code promo/Carte cadeau'.
- Une fois le code saisi et la réservation validée, la réduction associée au code sera automatiquement calculée et appliquée au montant total de la réservation.
- Le client peut vérifier que la réduction a bien été prise en compte en consultant le récapitulatif final de sa commande.
Conseils supplémentaires :
- Certains codes promo peuvent être soumis à des conditions spécifiques (montant minimum, produits concernés, canal de vente exclusif etc.).
- Vérifiez toujours la date de validité du code promo avant de l'appliquer.
- Demandez au client de vérifier attentivement l'orthographe du code promo pour éviter toute erreur de saisie.
Vidéo des étapes à suivre