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Utiliser une carte cadeau
Ce guide détaille les étapes à suivre pour utiliser une carte cadeau, tant pour les employés en backoffice que pour les bénéficiaires lors de leurs réservations en ligne.
Partie 1 : Utilisation d'une carte cadeau en backoffice
1. Recherche du code de la carte cadeau :
Si vous souhaitez trouver vous-même un code :
- - Accédez à la section 'compta'
- - Sélectionnez l'onglet 'cartes cadeaux'.
- - Recherchez à l'aide des filtres la carte cadeau concernée (par nom ou numéro de carte par exemple).
2. Application de la carte cadeau lors d'une réservation :
- Initier la réservation : Commencez une nouvelle réservation en suivant les procédures habituelles (guichet, lien de paiement, en attente).
- Accéder à l'écran de paiement : Progressez dans le processus de réservation jusqu'à l'étape de sélection du mode de paiement en cliquant sur valider.
3. Ajouter le code de la carte cadeau :
- Une fenêtre s'ouvre, sélectionnez 'ajouter une carte cadeau'.
- Saisissez le code de la carte cadeau puis cliquez sur 'valider'
- Terminez la réservation en suivant les étapes restantes.
Partie 2 : Utilisation de la carte cadeau par les clients en ligne
1. Saisie du code par le client :
- Pendant la réservation : Lors de la réservation en ligne, le client doit saisir le code de la carte cadeau dans le champ spécifiquement dédié, intitulé 'Code promo/Carte cadeau', puis cliquer sur 'ajouter'.
- Détails : Dans le détail de la commande, il va apparaître la réduction de la carte cadeau.
- Validation : Une fois le code saisi et la réservation validée, la réduction associée au code sera automatiquement calculée et appliquée au montant total de la réservation.
- Vérification : Le client peut vérifier que la réduction a bien été prise en compte en consultant le récapitulatif final de sa commande.
Conseils supplémentaires :
- Date de validité : Vérifiez toujours la date de validité de la carte cadeau avant de l'appliquer. Ce paramètre est modifiable en contactant le support technique.
- Erreurs de saisie : Demandez au client de vérifier attentivement l'orthographe du code de la carte cadeau pour éviter toute erreur de saisie.
- Différence tarifaire : Vous avez la possibilité de définir si un client doit régler la différence de prix lorsqu'il utilise une carte cadeau pour un produit dont le tarif a augmenté entre l'achat de la carte et son utilisation. Par exemple, si le prix d'un produit augmente de 5€ après l'achat de la carte, souhaitez-vous que le client paie ces 5€ supplémentaires ? Contactez le support pour modifier ce paramètre. Par défaut, le client ne réglera pas la différence en cas d'augmentation.